ClubPal
Planning et réservations

Un logiciel de réservation qui tourne tout seul

Disponibilités en temps réel, confirmations immédiates et listes d'attente gérées automatiquement : vos bénévoles peuvent se consacrer à la vie du club.

La semaine de séances d'un adhérent sur un téléphone, chacune avec le nombre d'inscrits face au maximum, et la barre d'une séance complète en rouge

Le logiciel de réservation pensé pour les clubs gérés par des bénévoles

Avec le logiciel de réservation de ClubPal, les adhérents voient en temps réel les places disponibles et réservent en quelques secondes. Pas d'appels, pas de tableurs, pas de doubles réservations : un parcours en libre-service fluide pour vos adhérents et un tableau de bord clair pour vos bénévoles.

Choisissez quand ouvrent les réservations, fixez des délais d'annulation et laissez la liste d'attente fonctionner toute seule. Chaque réservation est confirmée aussitôt par e-mail, et chaque changement est communiqué sans intervention de votre part.

Le même système de réservation gère les entraînements, les matchs et les séances de tous les sports. Les clubs de football, de triathlon, de course à pied, de cyclisme, de natation, de netball, de canoë-kayak, d'arts martiaux, de rugby, de cricket, de hockey, de tennis de table, de gymnastique et d'athlétisme fixent tous la capacité, gèrent les listes d'attente et prennent les réservations de la même façon.

Disponibilités en temps réel
Les adhérents voient les places restantes en direct et réservent dès qu'un créneau s'ouvre, sans recharger la page et sans surréservation possible.
Listes d'attente automatiques
Quand une séance est complète, ClubPal inscrit les adhérents sur la liste d'attente et les prévient automatiquement dès qu'une place se libère.
Décompte des pass
Les pass multiséances sont décomptés automatiquement à la réservation, sans suivi manuel pour vos bénévoles.
northfieldtri.clubpal.app
Les réservations d'une séance découverte en eau libre complète : cinq places sur cinq réservées, trois adhérents sur la liste d'attente et l'entraîneur qui l'encadre, avec des boutons pour ajouter un adhérent ou un entraîneur

Complet veut dire complet, et la liste d'attente prend le relais

Cinq places, cinq réservations, et trois autres personnes sur la liste d'attente, dans l'ordre de leur demande. Personne ne peut se glisser en sixième en réservant au même moment qu'un autre.

Quand une place se libère, la première personne de la liste d'attente la prend automatiquement. Vos entraîneurs voient qui vient, et peuvent toujours ajouter un adhérent à la main si besoin.

Fini les tableurs
Les adhérents gèrent tout eux-mêmes, de la réservation à l'annulation
Des périodes de réservation souples

Choisissez exactement quand les adhérents peuvent réserver et jusqu'à quand ils peuvent annuler. Ouvrez les réservations plus tôt aux détenteurs de pass, ou limitez-les à une période précise avant chaque séance.

Ouverture et clôture des réservations à l'intervalle de votre choix
Accès prioritaire pour les adhérents ou les détenteurs de pass
Délais d'annulation, avec pénalités si vous le souhaitez
Une liste d'attente qui fonctionne toute seule

Quand une séance est complète, les adhérents sont mis en file automatiquement. Une annulation prévient aussitôt la personne suivante, qui dispose d'un délai réglable pour accepter avant que la place ne passe à la suivante.

Liste d'attente par ordre d'arrivée, avec suivi des conversions
Notifications automatiques dès qu'une place se libère
Délai d'expiration réglable pour les offres de place

Tous les outils de réservation dont votre club a besoin

Capacité en direct
Les places disponibles de toutes les séances, mises à jour en temps réel. Les adhérents voient exactement combien il en reste avant de réserver.
Gestion des listes d'attente
Des listes d'attente automatiques pour les séances complètes, avec ordre de priorité, délais d'expiration et suivi des conversions.
Suivi des présences
Pointez les présences grâce à une interface rapide. Suivez les absences non excusées et analysez la fréquentation dans le temps.
Paiement à la réservation
Encaissez le paiement au moment de la réservation. Suivez ce qui est payé ou en attente, et remboursez automatiquement les annulations.
Notifications de réservation
Confirmations immédiates, rappels de séance et notifications d'annulation, tous envoyés automatiquement, sans effort de votre part.
Décompte des pass
Les pass multiséances sont décomptés automatiquement à la réservation, sans aucun suivi manuel pour les administrateurs.

Tout sur la gestion des réservations

Capacité en direct
Les places disponibles de toutes les séances, mises à jour en temps réel
Confirmation immédiate
Une confirmation dès qu'un adhérent réserve une séance
Réservations simultanées
Plusieurs réservations au même instant, sans surréservation
Places restantes affichées
Les places restantes sont visibles, pour inciter à réserver tôt
Périodes de réservation souples
Choisissez quand les adhérents peuvent réserver (par exemple de 48 heures à 2 heures avant)
Réservation prioritaire
Ouvrez les réservations plus tôt aux adhérents ou aux détenteurs de pass
Clôture des réservations
Fixez le délai minimal avant la séance où les réservations se ferment
Délais d'annulation
Fixez une heure limite d'annulation, avec pénalités si besoin
Pointage
Pointez les présences grâce à une interface rapide
Registre des présences
Historique complet des présences des adhérents à toutes les séances
Absences non excusées
Suivez les absences non excusées et appliquez vos règles si vous en avez
Rapports de présence
Analysez la fréquentation et l'engagement des adhérents
Paiement à la réservation
Encaissez le paiement quand les adhérents réservent une séance
Suivi des prépaiements
Voyez quelles réservations sont payées et lesquelles sont en attente de paiement
Décompte des pass
Décompte automatique des pass multiséances
Remboursements
Remboursez les réservations annulées
Déplacer plutôt que réserver à nouveau
Un adhérent qui ne peut pas venir déplace sa réservation vers une autre séance au lieu d'annuler et de payer une seconde fois : pas de second paiement par carte, pas de seconds frais de traitement
Ce qui a été payé suit la réservation
ClubPal enregistre ce qui a réellement été encaissé, indépendamment du prix de la séance : un adhérent qui a payé 5,00 € et passe à une séance à 2,50 € garde ses 5,00 € pour le prochain changement
La fenêtre dit ce que devient l'argent
Le montant payé, le prix maximal de la séance de destination, et si passer à une séance moins chère rembourse la différence : tout est indiqué avant de valider
Remboursement automatique de la différence
Passer à une séance moins chère rembourse la différence sur le moyen de paiement d'origine, lorsque la réservation a été payée en ligne et que le délai de remboursement court encore
Changer tard ne donne pas droit à un remboursement
Quitter une séance dont le délai de remboursement est passé garde le montant utilisable pour d'autres changements, mais ne le transforme jamais en argent : personne ne passe à la séance la moins chère du calendrier pour empocher la différence
Seules les options valables sont proposées
Des séances à venir du même club, aux réservations ouvertes, qui ne coûtent pas plus que ce qui a été payé, valables pour le pass s'il y en a un, et que l'adhérent n'a pas déjà réservées
Pour les adhérents comme pour les administrateurs
Un adhérent change sa propre réservation depuis la page de la séance. Les administrateurs, les responsables de séance et les entraîneurs le font pour lui au même endroit ou depuis l'onglet Réservations
Déplacer et annuler, une seule fenêtre
Modifier la réservation s'ouvre sur les séances vers lesquelles la réservation peut être déplacée, avec l'annulation en seconde étape si ce n'est pas un déplacement qui est voulu
Séance complète, liste d'attente
Passer sur une séance complète place l'adhérent en fin de liste d'attente au lieu d'échouer, et l'e-mail de confirmation indique lequel des deux s'est produit
La place libérée est reprise
Déplacer une réservation confirmée fait monter automatiquement la personne suivante de la liste d'attente de cette séance
Historique des changements sur la réservation
D'où elle vient et quand, sur la page des réservations de l'adhérent et dans l'onglet Réservations de l'administration, avec tout remboursement émis lors d'un changement
Le même délai que pour annuler
Une réservation confirmée peut être déplacée jusqu'à son délai d'annulation. Une réservation en liste d'attente ne bloque aucune place : elle peut être déplacée jusqu'au début de la séance
Liste d'attente automatique
Les adhérents sont inscrits automatiquement sur la liste d'attente quand une séance est complète
Notifications de liste d'attente
Les adhérents sont prévenus dès qu'une place se libère
Ordre de priorité
Réglez la priorité de la liste d'attente (ordre d'arrivée, adhérents d'abord, etc.)
Expiration des offres
Fixez un délai pour accepter une place proposée depuis la liste d'attente
Suivi des conversions
Voyez combien de personnes en liste d'attente obtiennent finalement une réservation
Confirmations de réservation
Confirmation immédiate par e-mail de chaque réservation
Rappels de séance
Rappels automatiques avant les séances à venir
Notifications d'annulation
Les adhérents sont prévenus des séances annulées ou modifiées
Alertes de liste d'attente
Les adhérents sont alertés quand une place se libère sur la liste d'attente
Parcourir les séances
Toutes les séances disponibles, avec leurs détails et les places restantes
Réservation en un clic
Une réservation rapide, avec les moyens de paiement enregistrés
Mes réservations
Toutes les réservations à venir et passées au même endroit
Annulation facile
Annulation en ligne dans le délai autorisé
Réservations récurrentes
Réservez des séances récurrentes sans tout ressaisir
Vue d'ensemble des réservations
Toutes les réservations de toutes les séances sur un seul tableau de bord
Réservations manuelles
Réservez pour un adhérent depuis l'espace d'administration
Modification des réservations
Modifiez ou annulez une réservation, avec notification automatique
Export des réservations
Exportez les données de réservation pour vos rapports et votre comptabilité
Règles de réservation
Définissez les règles et les restrictions de réservation pour tout le club
Fini les doubles réservations

Prêt à rendre les réservations simples comme tout ?

Disponibilités en temps réel, confirmations immédiates et listes d'attente automatiques, tout est inclus.

Plébiscité par les dirigeants, les adhérents et les entraîneurs

“ClubPal really does work alongside clubs to add in features that help manage the club better. The system is designed by an active triathlete who understands the management issues behind running a club.”

“ClubPal was a no brainer. We now have a personalised one stop shop for all the needs of our members. Session costs can be paid online; no more hassle of collecting money manually.”

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