Une messagerie
qui appartient au club
Des discussions rattachées à la séance ou à l'événement concerné, des canaux dont la liste des participants se tient à jour à partir de vos groupes, et une file de modération quand quelque chose tourne mal. Personne n'a besoin de partager son numéro de téléphone pour participer.
Les échanges du club n'ont pas leur place dans le téléphone de quelqu'un
Presque tous les clubs fonctionnent avec une application de messagerie que quelqu'un a mise en place il y a des années. Cela marche, jusqu'au jour où cela ne marche plus. La personne qui détient les droits d'administration s'en va. Un parent rejoint le groupe des moins de 12 ans et voit tous les numéros qu'il contient. Quelqu'un pose une question sur la séance de jeudi et la réponse se trouve quarante messages plus haut, sous la photo d'un chien. Personne ne peut modérer quoi que ce soit, faute d'outil pour le faire.
ClubPal place la discussion là où vit déjà ce dont on parle. Une question sur l'entraînement du jeudi se pose sur l'entraînement du jeudi. Le bureau a un espace que lui seul peut ouvrir. La liste des participants est recalculée à partir de vos groupes chaque fois que quelqu'un ouvre un canal : ajouter un adhérent à un groupe le fait entrer dans la discussion du groupe, et le retirer la lui retire, historique compris. Quand un message pose problème, n'importe quel adhérent peut le signaler et il arrive dans une file.
Un groupe par équipe, créé par la première personne qui en a eu besoin et administré par celle qui l'a créé. Cela fonctionne jusqu'à ce que quelqu'un parte, puis cela devient discrètement un risque.
La discussion appartient au club plutôt qu'à une personne, et la liste de ses participants vient des fiches que vous tenez déjà.
Une messagerie qu'un bureau de bénévoles peut vraiment gérer
Tout sur messagerie
Les notifications push natives sont fournies par l'application ClubPal, gratuite sur iPhone et Android.
Questions sur la messagerie du club
ClubPal peut-il remplacer le groupe WhatsApp du club ?
Pour la vie du club, oui. Une discussion se trouve sur la séance ou l'événement concerné, et le bureau, les groupes d'entraînement et les équipes d'entraîneurs ont leurs propres canaux. La différence qui compte, c'est à qui elle appartient : un groupe WhatsApp appartient à la personne qui l'a créé et part avec elle, alors qu'une discussion ClubPal appartient au club et est contrôlée par l'autorisation Gérer les discussions. Les clubs gardent généralement un groupe convivial pour ce qui ne relève pas de la vie du club, et y transfèrent tout ce qui touche à l'organisation.
Les adhérents doivent-ils partager leur numéro de téléphone ?
Non. Les adhérents participent avec leur profil ClubPal : personne ne voit le numéro de téléphone des autres en rejoignant une discussion. C'est la plus grande différence avec une application de messagerie, et elle compte surtout pour les sections jeunes, où un parent qui rejoint le groupe d'une équipe recevrait sinon les coordonnées de toutes les autres familles.
Qui peut voir un canal ?
Uniquement les adhérents des groupes qui l'alimentent. Un canal n'a pas de liste de participants à lui : sa liste est calculée en direct à partir des groupes d'adhérents que vous lui associez, chaque fois que quelqu'un l'ouvre. Ajoutez un adhérent au groupe Bureau et il a le canal du bureau au chargement de page suivant, avec tout ce qui s'y est dit avant son arrivée. Retirez-le et le canal comme son historique lui deviennent inaccessibles.
Pouvons-nous modérer ce que publient les adhérents ?
Oui. Tout adhérent peut signaler n'importe quel message, avec un motif facultatif, et les signalements arrivent dans une seule file pour les personnes qui ont l'autorisation Gérer les discussions. De là, un modérateur peut ignorer le signalement, masquer le message de façon réversible ou le supprimer définitivement. Seul le premier signalement d'un message déclenche une alerte : plusieurs personnes qui signalent la même chose ne produisent pas une pile de notifications. Un modérateur peut lire un canal pour juger un signalement sans en faire partie, mais il ne peut pas y écrire.
Faut-il activer la messagerie partout à la fois ?
Non. Discussions de séance, discussions d'événement et canaux sont trois réglages indépendants dans Admin > Messagerie > Paramètres, et la messagerie reste désactivée tant que vous ne l'activez pas. Vous pouvez ouvrir un canal pour le bureau sans ouvrir chaque séance, ou l'inverse. Désactiver un réglage masque ces discussions sans les supprimer : en le réactivant, vous retrouvez l'historique.
Les adhérents peuvent-ils choisir ce qui leur envoie une notification ?
Oui. Chaque discussion a son propre bouton de sourdine : couper le son de la séance du jeudi ne change rien aux autres. Ce qui parvient à un adhérent dans l'ensemble, et par quel moyen (e-mail, cloche ou notification push), se règle une fois pour toutes dans Profil > Notifications, où la messagerie a sa propre catégorie. Les réactions sont volontairement plus discrètes que les messages : l'auteur n'est prévenu que par la cloche, jamais par e-mail ni par notification push.
La messagerie est-elle payante ?
Non. Discussions de séance, discussions d'événement, canaux et file de modération sont inclus dans chaque compte ClubPal, quelle que soit la taille du club. Il n'y a ni abonnement ni coût par adhérent. ClubPal ne prend que des frais de service sur les paiements encaissés par votre club : un club qui utilise la messagerie sans encaisser d'argent ne paie rien.
Sortez les échanges du club de WhatsApp
Discussions de séance, discussions d'événement, canaux et file de modération font partie de ClubPal : ce n'est ni une option ni une formule supérieure. Des frais de service sur ce que vous encaissez, sans abonnement.
Plébiscité par les dirigeants, les adhérents et les entraîneurs
“ClubPal really does work alongside clubs to add in features that help manage the club better. The system is designed by an active triathlete who understands the management issues behind running a club.”
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