Um chat que
pertence ao clube
Um chat ligado à sessão ou ao evento de que trata, canais cujos participantes se atualizam sozinhos a partir dos grupos do clube e uma fila de moderação para quando algo corre mal. Ninguém tem de partilhar o número de telefone para participar.
O chat do clube não devia viver no telemóvel de alguém
Quase todos os clubes funcionam com uma aplicação de mensagens que alguém criou há anos. Funciona, até ao dia em que deixa de funcionar. Quem tem os direitos de administrador sai do clube. Um pai entra no grupo dos sub-12 e vê todos os números que lá estão. Alguém faz uma pergunta sobre a sessão de quinta-feira e a resposta está quarenta mensagens acima, por baixo da fotografia de um cão. Ninguém consegue moderar nada, porque não há com quê.
O ClubPal põe o chat onde já está aquilo de que se fala. Uma pergunta sobre o treino de quinta-feira vai para o treino de quinta-feira. A direção tem uma sala que só a direção consegue abrir. Os participantes de um canal são calculados a partir dos grupos do clube sempre que alguém o abre, e juntar um sócio a um grupo de treino põe-no no chat desse grupo, e retirá-lo tira-lhe o acesso outra vez, histórico incluído. Quando uma mensagem precisa de atenção, qualquer sócio a pode denunciar e ela vai parar a uma fila.
Um grupo por equipa, criado por quem precisou dele primeiro e administrado por quem calhou criá-lo. Funciona até alguém sair, e a partir daí torna-se um problema sem ninguém dar por isso.
O chat pertence ao clube e não a uma pessoa, e os participantes vêm dos registos que o clube já mantém.
Um chat que uma direção de voluntários consegue mesmo gerir
Tudo sobre chat do clube
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Perguntas sobre o chat do clube
O ClubPal pode substituir o grupo de WhatsApp do clube?
Para os assuntos do clube, sim. O chat fica na sessão ou no evento de que trata, e a direção, os grupos de treino e as equipas técnicas têm os seus próprios canais. A diferença que conta é a quem pertence: um grupo de WhatsApp pertence a quem o criou e vai-se embora com essa pessoa, enquanto um chat do ClubPal pertence ao clube e é controlado pela permissão Gerir chats. Os clubes costumam manter um grupo social para o que não é assunto do clube e passar para o ClubPal tudo o que é organização.
Os sócios têm de partilhar o número de telefone?
Não. Os sócios participam com o seu perfil no ClubPal, e ninguém vê o número de telefone de mais ninguém por entrar num chat. É a maior diferença em relação a uma aplicação de mensagens, e conta sobretudo nos escalões jovens, onde um pai que entrasse no grupo de uma equipa ficaria com os contactos de todas as outras famílias que lá estão.
Quem pode ver um canal de chat?
Só os sócios dos grupos de onde vem. Um canal não tem uma lista de participantes própria: é calculada em tempo real a partir dos grupos de sócios escolhidos, sempre que alguém o abre. Junte um sócio ao grupo Direção e ele tem o canal da direção da próxima vez que abrir uma página, com tudo o que lá foi dito antes de chegar. Retire-o e o canal e o histórico deixam de estar ao seu alcance.
Podemos moderar o que os sócios publicam?
Sim. Qualquer sócio pode denunciar qualquer mensagem, com um motivo opcional, e as denúncias juntam-se numa única fila para quem tem a permissão Gerir chats. A partir daí, um moderador pode ignorar a denúncia, ocultar a mensagem de forma reversível ou eliminá-la de vez. Só a primeira denúncia de uma mensagem gera um alerta, e várias pessoas a denunciar a mesma coisa não se transformam num monte de notificações. Um moderador pode ler um canal para avaliar uma denúncia sem fazer parte dele, mas não pode escrever nele.
Temos de ativar o chat em tudo de uma vez?
Não. O chat das sessões, o chat dos eventos e os canais são três interruptores independentes em Admin > Chat > Definições, e o chat está desligado até o ligar. Pode ter um canal da direção sem abrir todas as sessões, ou o contrário. Voltar a desligar um interruptor oculta esses chats em vez de os eliminar, e ao ligá-lo outra vez o histórico regressa.
Os sócios podem escolher o que os notifica?
Sim. Cada chat tem o seu botão para silenciar, e silenciar a sessão de quinta-feira não diz nada sobre as outras. O que chega a um sócio no geral, e se é por email, alerta no sino ou notificação push, define-se uma vez em Perfil > Notificações, onde o chat é uma categoria própria. As reações são de propósito mais discretas do que as mensagens: o autor só é avisado com um alerta no sino, nunca por email nem por push.
O chat tem custos adicionais?
Não. O chat das sessões, o chat dos eventos, os canais e a fila de moderação estão incluídos em todas as contas ClubPal, seja qual for o tamanho do clube. Não há subscrição nem custo por sócio. O ClubPal só cobra uma taxa fixa sobre os pagamentos que o clube recebe, e um clube que usa o chat e não recebe dinheiro não paga nada.
Tire o chat do clube do WhatsApp
O chat das sessões, o chat dos eventos, os canais e a fila de moderação fazem parte do ClubPal, não são um extra nem um plano superior. Uma taxa fixa sobre o que recebe, sem subscrição.
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