Un chat del club que
es del club
Conversaciones vinculadas a la sesión o al evento del que se habla, canales cuyos participantes se actualizan solos a partir de los grupos del club y una cola de moderación para cuando algo se tuerce. Nadie tiene que compartir su número de teléfono para participar.
La conversación del club no debería vivir en el móvil de alguien
Casi todos los clubes funcionan con una app de mensajería que alguien montó hace años. Funciona, hasta que deja de funcionar. La persona que tiene los permisos de administrador se va. Un padre entra en el grupo de los alevines y puede ver todos los números que hay dentro. Alguien pregunta algo sobre el jueves y la respuesta está cuarenta mensajes más arriba, debajo de la foto de un perro. Nadie puede moderar nada, porque no hay con qué.
ClubPal pone la conversación donde ya está aquello de lo que se habla. Una pregunta sobre el entrenamiento del jueves va en el entrenamiento del jueves. La junta directiva tiene una sala que solo puede abrir la junta. Los participantes se calculan a partir de los grupos del club cada vez que alguien abre un canal, así que añadir a un socio a un grupo de entrenamiento lo mete en su chat y quitarlo se lo quita de nuevo, historial incluido. Cuando hay que ocuparse de un mensaje, cualquier socio puede denunciarlo y llega a una cola.
Un grupo por equipo, creado por quien lo necesitó primero y administrado por quien dio la casualidad de crearlo. Funciona hasta que alguien se va, y entonces se convierte sin hacer ruido en un riesgo.
La conversación es del club y no de una persona, y sus participantes salen de los registros que ya lleva.
Un chat que una junta de voluntarios puede gestionar de verdad
Todo lo que incluye el chat
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Preguntas sobre el chat del club
¿Puede ClubPal sustituir al grupo de WhatsApp del club?
Para los asuntos del club, sí. Cada conversación está en la sesión o en el evento del que se habla, y la junta directiva, los grupos de entrenamiento y los equipos de entrenadores tienen sus propios canales. La diferencia que importa es de quién es: un grupo de WhatsApp es de quien lo creó y se va con esa persona, mientras que una conversación de ClubPal es del club y se controla con el permiso Gestionar chats. Los clubes suelen mantener un grupo social para lo que no son asuntos del club y pasan a ClubPal todo lo organizativo.
¿Los socios tienen que compartir su número de teléfono?
No. Los socios participan con su perfil de ClubPal, así que nadie ve el número de teléfono de nadie por entrar en una conversación. Es la mayor diferencia con una app de mensajería, y donde más importa es en las secciones de menores, donde un padre que entrara en el grupo de un equipo recibiría, si no, los datos de contacto de todas las demás familias.
¿Quién puede ver un canal de chat?
Solo los socios de los grupos de los que se alimenta. Un canal no tiene lista de participantes propia: se calcula en directo a partir de los grupos de socios que le asigne, cada vez que alguien lo abre. Añada a un socio al grupo Junta directiva y tendrá el canal de la junta la próxima vez que cargue la página, junto con todo lo que se dijo antes de que llegara. Quítelo y el canal y su historial dejan de estar a su alcance.
¿Podemos moderar lo que publican los socios?
Sí. Cualquier socio puede denunciar cualquier mensaje, con un motivo opcional, y las denuncias se reúnen en una cola para quien tenga el permiso Gestionar chats. Desde ahí, un moderador puede descartar la denuncia, ocultar el mensaje de forma reversible o eliminarlo para siempre. Solo la primera denuncia de un mensaje genera un aviso, así que si varias personas denuncian lo mismo no se acumula un montón de notificaciones. Un moderador puede leer un canal para valorar una denuncia sin formar parte de él, pero no puede escribir en él.
¿Hay que activar el chat para todo a la vez?
No. El chat de sesiones, el chat de eventos y los canales son tres interruptores independientes en Administración > Chat > Ajustes, y el chat está desactivado hasta que lo active. Puede tener un canal de la junta sin abrir todas las sesiones, o al revés. Desactivar un interruptor oculta esas conversaciones en lugar de borrarlas, así que al volver a activarlo recupera el historial.
¿Pueden los socios elegir qué les notifica?
Sí. Cada conversación tiene su propio botón para silenciarla, así que silenciar la sesión del jueves no afecta a ninguna otra. Lo que le llega a un socio en general, y si es por correo, aviso en la campana o notificación en el móvil, se configura una sola vez en Perfil > Notificaciones, donde el chat es una categoría propia. Las reacciones son más discretas que los mensajes a propósito: el autor solo recibe un aviso en la campana, nunca un correo ni una notificación en el móvil.
¿El chat cuesta más?
No. El chat de sesiones, el chat de eventos, los canales y la cola de moderación están incluidos en todas las cuentas de ClubPal, sea cual sea el tamaño del club. No hay suscripción ni cobro por socio. ClubPal solo cobra una comisión fija sobre los pagos que recibe su club, así que un club que usa el chat y no cobra nada no paga nada.
Saque la conversación del club de WhatsApp
El chat de sesiones, el chat de eventos, los canales y la cola de moderación forman parte de ClubPal: no son un complemento ni un plan superior. Una comisión fija sobre lo que cobra, sin suscripción.
Lo valoran los directivos, los socios y los entrenadores
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